HAMAC ha establecido un conjunto completo de sistemas de gestión desde la consulta inicial, el diseño de la solución, la visita in situ, la preparación y el envío de productos hasta el manejo de reclamos posventa, para garantizar de manera efectiva la transmisión rápida y oportuna de información para que los servicios y soportes técnicos más especializados puedan ser proporcionada por las personas correctas en el momento correcto.
Para el problema sobre el que consulta, o los comentarios de usted, estamos seguros de responder dentro de los 30 minutos para tener una comunicación efectiva.
De acuerdo con los resultados de la comunicación con usted, dentro de las 24 horas, le proporcionaremos una solución de diseño o una solución que manejará sus comentarios..
Si decidimos enviar ingenieros para apoyar su producción, nos comprometemos a enviarlos dentro de las 24/72 horas nacionales/exteriores.
HAMAC ha establecido un conjunto completo de sistemas de gestión desde la consulta inicial, el diseño de la solución, la visita in situ, la preparación y el envío de productos, hasta el manejo de reclamos posteriores a la venta, para garantizar de manera efectiva la transmisión rápida y oportuna de información para que los servicios y soportes técnicos más especializados puede ser proporcionado por las personas correctas en el momento correcto. Durante cada etapa, desde la consulta inicial, el diseño de la solución hasta la visita in situ, nos aseguramos de que las personas adecuadas puedan proporcionar los servicios y soportes técnicos más especializados en el momento adecuado.
Con el contrato de venta, el encargado de seguimiento de pedidos verifica los modelos y cantidades de equipos y repuestos, para garantizar el 100% de correspondencia de la orden de compra y la preparación de la mercancía.
Una vez completada la fabricación del equipo, el inspector de calidad verifica estrictamente la calidad del equipo con la lista de verificación para cada incumplimiento de los requisitos.
Antes de empacar y enviar, el empleado de seguimiento de pedidos verifica nuevamente los artículos empacados con la lista de empaque para evitar el exceso o la pérdida de artículos.
Para garantizar la seguridad y la entrega sin daños, adoptamos una solución de transporte modular y embalaje especializado.
Dependiendo de las necesidades de los clientes, los ingenieros de instalación de HAMAC pueden brindar orientación en el sitio sobre la construcción de infraestructura, la instalación y puesta en marcha de equipos, así como la operación de prueba de toda la línea de producción. Si los artículos técnicos cumplen con los criterios de diseño, el cliente emitirá el certificado de conformidad.
Comprobación de la orden de compra; contando los artículos con la orden de compra; comprobando las dimensiones incluyendo evaluaciones de los artículos con los dibujos.
Instale el equipo principal y el equipo de apoyo de acuerdo con el plano de instalación.
Verifique el equipo. Poner en marcha y mantener el equipo para asegurar el cumplimiento de las características de operación con los requisitos.
Realización de inspección de aceptación. Proporcionar los certificados de conformidad e informes de prueba de los principales materiales, así como los documentos de los equipos (instrucciones de uso, certificado de conformidad, etc.).
Asignamos un director de proyecto para cada proyecto, que brinda servicios especializados de gestión de proyectos, incluida la gestión estricta del progreso de la etapa del proyecto para garantizar la finalización del proyecto según lo programado. Estricta gestión interna de la producción que garantiza la finalización de la producción según lo programado. Brindar a los clientes un cronograma de construcción detallado y una propuesta para garantizar la finalización según lo programado de la construcción de la línea de producción.
Brindamos servicios de instalación completos para los clientes con respecto a la nivelación del sitio, la inspección del dibujo de los cimientos, el progreso de la construcción y la planificación del equipo, las instrucciones de instalación y la puesta en marcha de la línea de producción, para garantizar el funcionamiento sin problemas de las líneas de producción. Además, brindamos capacitaciones adecuadas para que los clientes logren su satisfacción.
Al integrar I+D, producción, distribución y prestación de servicios en una sola empresa, HAMAC otorga gran importancia a la comunicación con los clientes. Hemos establecido un equipo de visitas postventa compuesto por más de 56 personas. Por un lado, solucionan oportunamente los problemas que encuentran nuestros clientes; por otro lado, recogen feedback y recomendaciones de mejora de nuestros clientes, para orientar correctamente nuestro desarrollo e investigación.
Varias bases de producción para la producción.
Análisis de presupuesto gratuito, planificación de programas.
Servicio que supera las expectativas